一、门急诊就医标志醒目，24小时接待患者，节假日不休息，设有导诊和分诊人员，为患者提供诊疗全程服务。同时，门急诊提供轮椅、担架、开水等便民服务。  

二、医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。 

三、根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行和公开国家规定的药品和医疗收费标准。实行一日清单制，让患者明明白白消费。

四、端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物。

五、畅通诊疗绿色通道，实行一站式服务，为患者提供方便快捷的医疗服务。

六、认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。

七、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私。

八、实行患者投诉首接负责制，认真听取患者投诉，并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议，做到有投诉就有回音。