为深入推进健康中国建设，坚持“以人为本”的理念，以关怀、尊重患者为宗旨，构建和谐的医患关系，2024年，医院积极探索人文护理建设，实施系列可行举措，让护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。

1‌组织有方，落实有效

制定《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》、《人文护理实施方案》等，按照“试点先行、以点带面、全院覆盖”的工作思路，建立“6S”管理、人文护理示范病房各2个。制定医院护士行为十倡导，积极推进人文护理工作。

2关爱护士，贴心举措

为提升护理团队凝聚力与职业幸福感，确保护士以最佳状态服务于患者‌，设立“护士睡眠日”，成立护理人员关爱小组，打造“天使之家”心理咨询室等，切实关爱护士身心健康。通过为退休护士颁发“最佳奉献奖”的方式树立榜样，传承前辈精神，激励后辈奋进。同时，开展人文护理沟通座谈会，聆听一线护理人员心声、意见及建议。

3‌温馨病房，暖心服务‌

4关爱患者，爱心升级

超越预期的服务，提升患者就医体验：指导偏瘫患者剪窗花、包粽子，为重症患者、百岁老人过生日，医、护、患共度佳节。

5‌走进患者，上门服务‌

创新互联网+上门服务，与出院患者、专科护理门诊患者、居家行动不便老年人“面对面”，提供便捷的“零距离”上门护理服务。开展延续护理服务家庭随访工作。

6强化培训，提升素养‌